Fornitore: HostPratico di [titolare — dati societari in completamento], P.IVA [—], email [—]. Cliente (o "Host"): chi si registra e usa il Servizio per la propria attività ricettiva. Servizio: il gestionale HostPratico in modalità SaaS su app.hostpratico.it e sottodomini. Ospite: chi soggiorna presso le strutture del Cliente. Portali terzi: servizi esterni non gestiti dal Fornitore (portale Alloggiati Web della Polizia di Stato, Sistema di Interscambio / intermediario per la fattura elettronica, channel manager e PMS, calendari delle piattaforme di prenotazione, fornitori di pagamento).
2.1. Il Servizio è uno strumento informatico di supporto agli adempimenti di un'attività ricettiva: raccolta dati ospiti per il check-in, predisposizione e trasmissione delle comunicazioni alla Questura, verifica dell'identità a distanza, fatturazione elettronica, tassa di soggiorno, rilevazioni ISTAT, calendario prenotazioni, guida ospite, messaggistica.
2.2. I moduli disponibili dipendono dal piano sottoscritto (art. 5). Il Fornitore può aggiungere, modificare o dismettere singole funzionalità dandone comunicazione; la dismissione di una funzionalità essenziale del piano dà diritto al recesso (art. 14).
2.3. Il Servizio non sostituisce il Cliente negli obblighi di legge: il Cliente resta l'unico obbligato verso Pubblica Amministrazione, Agenzia delle Entrate, Questura, Comune e Ospiti (art. 7).
Il Cliente dichiara di usare il Servizio nell'esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale, o come locatore ai sensi della normativa regionale applicabile.
La registrazione richiede dati veritieri. L'account è personale; il Cliente custodisce le credenziali ed è responsabile dell'uso che ne viene fatto. È disponibile la verifica in due passaggi. Il Fornitore può revocare account con dati falsi o uso illecito.
| Piano | Canone mensile | Contenuto sintetico |
|---|---|---|
| Casa | 7,90 € | 1 struttura, 1 unità, adempimenti base |
| Starter | 19,90 € | fino a 3 unità, grafica avanzata |
| Pro | 49,90 € | fino a 8 unità, import PMS, fattura elettronica |
Prova gratuita di 30 giorni senza obbligo di acquisto. Servizi extra una tantum sono concordati separatamente. Variazioni di listino con preavviso di almeno 30 giorni, valide dal rinnovo successivo; chi non accetta può recedere senza costi.
Canone mensile anticipato con rinnovo automatico, addebitato tramite fornitore di pagamento terzo. Disdetta possibile in ogni momento, con effetto dalla fine del periodo pagato. In caso di mancato pagamento il Servizio può essere sospeso dopo 7 giorni dal sollecito; la sospensione interrompe le funzioni automatiche ma non cancella i dati. Gli adempimenti restano a carico del Cliente anche durante la sospensione.
7.1. Il Cliente resta unico responsabile di: comunicazioni degli alloggiati alla Questura nei termini di legge (art. 109 T.U.L.P.S.); verifica dell'identità degli Ospiti; obblighi fiscali; tassa di soggiorno; rilevazioni ISTAT; titoli abilitativi dell'attività (SCIA, CIN/CIR, requisiti regionali).
7.2. Il Cliente verifica i dati prima di ogni invio e controlla l'esito degli invii tramite le ricevute disponibili. Il Servizio prepara e trasmette; la correttezza sostanziale dei dati e il rispetto delle scadenze restano in capo al Cliente.
7.3. Le credenziali dei Portali terzi sono rilasciate al Cliente dai rispettivi gestori e inserite nel Servizio sotto la sua responsabilità.
7.4. È vietato l'uso del Servizio per finalità illecite o in modo da danneggiare l'infrastruttura.
8.1. Alcune funzioni dipendono da Portali terzi che il Fornitore non gestisce e non controlla. Il Fornitore non risponde di indisponibilità, malfunzionamenti, errori o rifiuti dei Portali terzi, né di modifiche unilaterali delle loro interfacce o condizioni, né di sospensioni delle credenziali del Cliente da parte loro.
8.2. Se un invio verso un Portale terzo fallisce, il Servizio — ove possibile — lo segnala al Cliente, che resta tenuto ad adempiere con gli strumenti ufficiali del portale entro i termini di legge.
8.3. I dati importati da canali esterni sono recepiti "così come forniti".
Il Servizio è erogato con diligenza professionale ("best effort"), senza garanzia di disponibilità continuativa. Il Fornitore esegue backup periodici; il Cliente può esportare i propri dati ed è invitato a conservarne copia. Le foto dei documenti e le immagini della verifica de visu sono cancellate automaticamente secondo l'informativa privacy.
Nei limiti dell'art. 1229 c.c., il Fornitore non risponde di danni indiretti, perdita di profitto, danni reputazionali, sanzioni irrogate al Cliente per adempimenti tardivi, omessi o errati (salvo dolo o colpa grave del Fornitore), danni causati da Portali terzi o forza maggiore, danni da uso improprio o da dati errati. In ogni caso la responsabilità complessiva del Fornitore è limitata ai canoni pagati dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento.
Per i dati degli Ospiti il Fornitore agisce come Responsabile del trattamento ex art. 28 GDPR (accordo DPA, parte integrante del contratto). Per i dati del Cliente il Fornitore è Titolare autonomo.
Software, marchio e documentazione restano del Fornitore. Il Cliente riceve un diritto d'uso non esclusivo e non trasferibile per la durata del contratto. I dati inseriti restano del Cliente.
Assistenza via email/chat in orari lavorativi, senza tempi di risposta garantiti salvo supporto prioritario ove sottoscritto.
Contratto mensile con rinnovo automatico. Il Cliente può recedere in ogni momento con effetto a fine periodo pagato. Il Fornitore può recedere con preavviso di 60 giorni, o risolvere con effetto immediato per violazioni gravi. Alla cessazione i dati restano esportabili per 30 giorni, poi sono cancellati o anonimizzati salvo obblighi di legge; la conservazione di ricevute e fatture già emesse resta a carico del Cliente.
Modifiche con preavviso di 30 giorni via email o avviso in app. Le modifiche peggiorative danno diritto al recesso prima dell'entrata in vigore; l'uso successivo del Servizio vale accettazione.
Nessuna parte risponde di inadempimenti dovuti a eventi fuori dal ragionevole controllo, fermo l'obbligo di riprendere l'esecuzione appena possibile.
Legge italiana. Foro esclusivo di [—], fatta salva la competenza inderogabile di legge.
Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., in fase di registrazione il Cliente approva specificamente gli artt.: 2.2 (modifica funzionalità), 6 (sospensione per mancato pagamento), 8 (esclusione responsabilità per portali terzi), 9 (assenza di garanzia di disponibilità), 10 (limitazione di responsabilità), 14 (recesso e risoluzione del Fornitore), 15 (modifica unilaterale dei Termini), 17 (foro esclusivo).